retour aux formations Esprit de service clients internes pour équipe services généraux Référence ESCIESG Durée 2 journées Catégorie Formation pour les équipes services généraux OBJECTIFS S’approprier la notion de service en la détachant de l’image de servilité que peuvent avoir certains collaborateurs des services généraux. Améliorer la sémantique de la relation clients internes. THEMATIQUES Le besoin de service en entreprise L’esprit de service Le client interne Les cas difficiles Communiquer avec son client Offrir le service + Les outils du service MOYENS PEDAGOGIQUES Alternance d'exposés théoriques, d'études de cas et de jeux de rôle. SUIVI Certificat de formation et de compétences Pluri'Formations vous offre un programme détaillé sur demande Pluri'Formations renforce l'expertise des métiers des services généraux
