Votre prestation est régulièrement évaluée par votre responsable de sites.
Pour ceci, elle/il remplit une « grille d’évaluation » qui regroupe tous les points importants que nous attendons de vous sur un accueil.
L’ensemble de ces points représente engagements.
IMAGE | COMPORTEMENT PROFESSIONNEL | COMPORTEMENT PERSONNEL | TECHNIQUE D’ACCUEIL |
---|---|---|---|
Sourire | Ponctualité | Dynamisme | Prise en charge immédiat |
Présentation | Rigueur | Discrétion | Terminologie |
Voix / Ton | Professionnalisme | Réactivité | Priorités |
Posture |